Интервю с основателите на онлайн магазина florium.ua: „търговията ни прави художници“

През 2009 г. братята Виталий и Петър Тоненчук стартираха собствен завод за продажба на онлайн магазин. И го кръстиха Флориум. Асортиментът по това време е бил ограничен до луковични растения. Разглеждайки FLORIUM.UA днес, вие сте убедени, че той е един от най-популярните онлайн магазини в Украйна. Той продава хиляди изключителни луковици, разсад и семена, които можете да използвате, за да създадете красота около себе си. Чудите ли се как започна всичко?

Кажете ни, как започна FLORIUM.UA? Какво направихте преди онлайн търговията?

Виталий Тоненчук. Отварянето на магазин е моята идея. В началото ставаше дума за стартиране на бизнес за родители. По това време те бяха в чужбина, но наистина искаха да се върнат у дома. По време на откриването на FLORIUM имах опит в работата с холандски бизнес, когато наблюдавах някои проекти, навлизащи на европейския пазар.

Петър Тоненчук. След като напуснах училище, първо брат ми, а след това заминах да уча в Холандия. След като учи, Виталий продължава да живее там и след като работих малко за холандски компании в различни посоки, но скоро се завърнах у дома и решихме да създадем нещо специално.

V. T. Влюбихме се в Холандия и нейните лалешки полета и вече не можем да си представим живота си без тях ...

П. Т. След като се преместих в Украйна, исках да открия нещо свое. Нямахме много идеи, но Виталий излезе с идеята да продава луковици на лалета. Освен това започнахме да изграждаме оранжерии, за да отглеждаме и някои растения..

И родителите бяха възхитени от вашата идея.?

П. Т. Нашата целева аудитория бяха главно жени на възраст 35-50 години. И баща ни каза: "Никоя баба няма да купува лалета в интернет." Затова заедно със семейството ми започнаха да продават стоки на едро. Но все пак, година по-късно решихме да затворим търговията на едро и да насочим всички усилия за популяризиране на онлайн магазина и дребно, както е планирано по-рано..

През 2009 г. много хора поръчаха от вас?

V. T. Тогава след месец и половина имаше 30 пратки, а сега магазинът изпраща 500-700 поръчки на ден. Планираме да вдигаме летвата до 3000 поръчки на ден.

П. Т. През първата година, когато стартирахме, имахме 700 поръчки, за мен те все още са като кошмар. Месец и половина на изпращане на 30-40 поръчки, ръчно попълване на формуляри за "Укрпошта". Беше много трудно.

Лалето все още е вашият основен продукт.?

П. Т. Да, ние все още се свързваме с тях. Всяка година в навечерието на 8 март хората ми се обаждат и питат: „Петя, дай ми лалета“. Или приятели постоянно питат "Къде мога да взема лалета" (Смее). За съжаление, ние не продаваме нарязани цветя..

V. T. Ние предлагаме лалета в насипно състояние за тези, които отглеждат тези цветя до 8 март, или за ландшафтни дизайнери. Това обаче не е основната ни търговия, имаме едро за обеми. Търговия на едро дава възможност за закупуване на стоки в Холандия на най-добри цени.

Как се развихте по-нататък?

П. Т. Растежът беше много бърз и много прогресивен. Самите ние не очаквахме. Вече имаме 50% от пазара на растения. Имаме собствен внос, собствен офис в Холандия и в допълнение към търговията на дребно се занимаваме и с търговия на едро.

V. T. Да, сега вероятно топ 5 украински онлайн магазини, които продават растения, част от продуктите се купуват на едро от нас.

Защо клиентите не предпочитат украински продукт?

П. Т. Тъй като продукти като лалета изискват много обучение, а холандците правят това от стотици години и имат доста голям асортимент, който се актуализира постоянно..

V. T. До 30% от новите сортове растения се появяват всяка година в Холандия, която е най-голямата в света, поради което разполагаме с толкова голям и изключителен асортимент. Някои овощни дървета и храсти са добре отглеждани в Украйна.

Обратно към историята на създаването на FLORIUM

П. Т. По това време повечето компании работеха със семена. Тези. те продадоха, на първо място, семе. Домати, краставици винаги могат да се продават. Това е продукт, който е лесен за транспортиране, никога няма да му се случи нищо. И повечето компании са в семената. Луковичните растения бяха като вторичен продукт за тях. Променихме всичко обратното. Първите три години, изглежда, изобщо не продавахме семена. Луковичните растения бяха основният ни продукт. Успяхме да ги изпратим до клиента по-рано от други компании. В резултат на това повече хора започнаха да купуват от нас.

V. T. Но тъй като разширявахме дейността си всяка година, ние включвахме зеленчукови и цветни семена в асортимента си..

П. Т. Сега имаме от 2,5 до 3 тис. заглавия. В склада семената не заемат много място, но ще са достатъчни за хектари.

V. T. Семената се закупуват от компании от Украйна. Донасяме трайни насаждения и разсад от холандски разсадници. Работим без посредници. В Холандия, както споменахме по-рано, ние открихме офис, който се занимава с закупуване на растения от местни производители, което е много удобно от гледна точка на време и логистика. При вноса всяка нова компания продавач трябва да издава сертификати за внос, а холандските фермери не са много склонни да продават растения в чужбина. Ние събираме поръчки от различни производители в склада на нашите партньори в Холандия и едва тогава ги внасяме в Украйна с една партида. Нашите конкуренти, които купуват от Украйна, могат да поръчат максимум 2-3 компании на сезон, докато внасяме продукти от 25 производители годишно.

П. Т. Също така купуваме разсад и млади разсад на растения от производителя и ги отглеждаме. Шест месеца след покупката - всичко е готово за доставка.

V.T. Избираме продукти за отглеждане, които не се нуждаят от висококвалифицирани агрономи. Всичко, от което се нуждаем, е да вземем най-добрия торф, саксия, тор и да осигурим добро поливане.

П. Т. Отглеждаме 300-400 вида растения в оранжерията. Те не са предназначени за търговия на едро, а само на дребно. В крайна сметка има 50-100 от всеки тип..

Вие продавате растения през цялата година?

V.T. Не. Ние комбинираме целия огромен асортимент от растения в 2 периода на продажба (на уебсайта florium.ua): „Сезонна есен“ и „Сезонна пролет“. И във всеки следващ сезон винаги се радваме да ви представим нещо ново, желано, да намерите нещо рядко и оригинално. През зимата можете да закупите луковици от амарилис, морозници и зюмбюли в саксии, както и семена.

В началото на интервюто казахте, че магазинът изпраща 500-700 поръчки на ден. Вашата колекция за поръчки е автоматизирана?

П. Т. Можете да го кажете. На територията на нашия склад от един и половина хектар има три различни сектора за сглобяване: първият сектор е разположен на втория етаж на склада, където се събират семена - вторият сектор е системата Pick to light (за автоматично сглобяване), а третият е на улицата.

На улицата всичко е съвсем просто - продукти от оранжерии (разсад на трайни насаждения и храсти в саксии) се събират в голяма кутия и се пренасят в склада. Всяко растение, което имаме, е маркирано с баркод, това е единственият начин да идентифицирате продукта. Самият аз не знам как се нарича всеки продукт, но има три хиляди от тях (например през пролетния сезон). На сайта за купувачи нашите растения са подписани, но за нас всички растения са изписани с кодове.

V.T. За автоматизиране на сглобяването на растения от оранжерии сме подписали и пътеки в оранжерията. По-лесно е да се ориентирате по този начин.

Моля, кажете ни за системата Pick to light. Как изглежда тя?

П. Т. Системата Pick to light (Pick by Light) е сърцето на Склада. Той има редица предимства пред метода за избор на хартия:

• Повишена производителност при сглобяване на поръчки: средно, производителността се увеличава с 50% или повече, а в някои ситуации до 200%;
• Намаляване на броя на грешките при подбор със средно 70–90%;
• Перфектна точност. Степента на точност е 99,99%, тъй като практически винаги могат да бъдат елиминирани грешки;
• Ускоряване на операциите;
• Простота, надеждност и гъвкавост на операциите;
• Намалени изисквания за натоварване и обучение;
• Намаляване на броя на служителите;
• Настройка на системата, като се вземат предвид индивидуалните условия на работа;
• Проследяване на състоянието на поръчките в реално време;
• Проследявайте съдържанието на всяка клетка в реално време.

За да обобщим, Pick to light ви позволява да намалите шанса за „пренасочване“, да подобрите качеството на сглобяване и опаковане.

V.T. Например крушки от производителя се пренасят в склада в големи кутии. Първо ги проверяваме за качество, след това те автоматично се опаковат на специализирани машини. Клиентът ще получи дишаща чанта с крушки и името на сорта.

П. Т. Изборът на поръчка е отговорен за събирането на поръчката. Той има собствено име в базата данни на онлайн магазина и кода за поръчка на клиента. Избирателят сканира кода за поръчка и той автоматично се показва със списъка с артикули на екрана Избор на светлина. По-нататък - започва събирането на статии. Тук трябва да има "усещане за бутон" и бърза реакция :)

V.T. След като сканираме кода на вашата поръчка, системата „Избор на светлина“ автоматично осветява сектора и клетката, където точно трябва да вземете продукта (червена светлина е включена). И също - неговото количество (цифрата е подчертана - броят на опаковките от същия тип). Избирачът се приближава до необходимия сектор, взема необходимия брой торби от кошчето и натиска „Бутон за потвърждаване на монтажа“.

П. Т. Избирачът избира само онези продукти, при които бутоните са свети в червено. Под червения бутон е посочено колко трябва да съберете. След като вземете продукта, трябва да натиснете бутона. Това е един вид потвърждение. Това е всичко. Остава да опаковаме всичко.

Колко често въвеждате нови елементи, системи и т.н. във вашия онлайн магазин??

П. Т. Страстта ми е постоянно да подобрявам всичко. Пътуваме много по света за различни изложби и конференции, за да намерим още по-добри решения за цялата ни работа.

V.T. Напълно променихме дизайна на нашия уебсайт и блог. Дори нашата кутия не е същата като тази на всички останали. Миналата година се сдобихме с нова кутия с фирмен принт - много информативна и интересна. След като получите поръчката, не е необходимо да я изхвърляте, защото тя може да се превърне в любимо място за котка (Смее).

П. Т. Новото мото на фирмата FLORIUM е „Растете мечтите си (израстете своя свят)“. Нашата цел е да предадем на хората, че растенията трябва да се засаждат с деца и да подобрят благосъстоянието на семейството. Дори създадохме видеоклип в Youtube, който гледаме толкова много пъти.

Разкажете ни за вашите предимства пред вашите конкуренти. Три характеристики, защо сте най-добрият:

V.T. Първо, това са ниски цени за холандските растения и широк диапазон. Второ, има тригодишна гаранция за всички растения. И накрая, съответствието на снимките в сайта и сортовете.

Защо "Търговията ни прави художници"?

П. Т. Трябва да импровизираме всеки ден. Импровизирайте във всичко: и в работата, и в живота. Тя ни спасява при всякакви неочаквани ситуации: били те трудни преговори с доставчици или доставка на продукти до клиент.

Какво желаете за клиента?

V.T. Не отлагайте живота си до утре. Чувствайте се свободни да посетите нашия уебсайт, да намерите това, от което се нуждаете и уверено развийте мечтите си.